Pozor na účtenky v zahraničí: Zákazníčka v Španielsku zaplatila za bežný predmet ako službu
Počas letných dovoleniek v zahraničí si väčšina ľudí užíva jedlo, slnko a pohodu, no niektorých môže nemilo prekvapiť obsah účtenky. Jedna turistka zverejnila fotografiu účtenky zo španielskej reštaurácie, kde jej za bežné jedlo pripočítali nezvyčajný 12-eurový poplatok – a to len za použitie háčika na tašku pri stole.
Sporný poplatok za háčik pri stole
Incident sa odohral v reštaurácii na Ibize, kde personál ponúkol zákazníčke zavesenie tašky na špeciálny háčik pripevnený ku stolu. Aj keď spočiatku odmietla, po opakovanom ponúkaní nakoniec súhlasila. Netušila však, že jej túto službu naúčtujú ako samostatný položkový poplatok v sume 12 eur.
La camarera nos ofrece amablemente colocar nuestros bolsos en un ganchito en la mesa. Declinamos su oferta pero ante su insistencia aceptamos.
— laU (@LauraCunei) August 12, 2025
Nuestra sorpresa al ver la cuenta…
¿Es normal @soycamarero?
¿Es legal @consumidores @consumogob? @Diario_de_ibiza @EivissaIbiza pic.twitter.com/vsLNRsdQDN
Reštaurácia tvrdí, že išlo o chybu
Po medializácii prípadu reštaurácia tvrdila, že suma sa na účtenke objavila omylom. Tvrdia, že držiaky na tašky slúžia len ako voliteľná služba, ktorá sa neúčtuje bežne, a že suma je len interná poznámka alebo prípadná záloha, ak by si zákazník predmet odniesol domov.
Spotrebiteľské združenie ich vysvetleniu neverí
Do prípadu sa zapojilo aj španielske spotrebiteľské združenie FACUA, ktoré upozornilo na porušenie zákona. Tvrdia, že akákoľvek dodatočná služba musí byť vopred transparentne oznámená zákazníkovi a musí s ňou výslovne súhlasiť. Tvrdenie, že ide o chybu alebo o zálohu, považujú za nedostatočné, najmä keď podobné háčiky stoja v obchode len jedno euro.
Nejde o ojedinelý prípad
Podľa FACUA sa s podobnými prípadmi stretávajú čoraz častejšie, najmä v turistických destináciách. Organizácia prípad nahlásila príslušným úradom a upozorňuje ľudí, aby si počas ciest dôkladne kontrolovali účtenky, a to najmä v zahraničí, kde môžu byť niektoré poplatky nečakané či dokonca neoprávnené.
