Zaplatili ste dovolenku? Cestovné kancelárie môžu cenu zmeniť aj po kúpe zájazdu
Mnohí ľudia si myslia, že po zaplatení dovolenky už majú všetko vybavené. V určitých prípadoch však môže cestovná kancelária cenu zájazdu ešte dodatočne zvýšiť. Zákon to síce umožňuje, no len za presne stanovených podmienok.
Zaplatená suma nemusí byť konečná
Letná dovolenková sezóna sa blíži a tisíce Slovákov už majú svoje pobyty rezervované aj zaplatené. Nie každý však vie, že konečná cena zájazdu sa môže v niektorých situáciách ešte meniť.
Cestovné kancelárie totiž môžu podľa zákona upraviť cenu aj po podpise zmluvy. Neznamená to však, že si ju môžu zvýšiť kedykoľvek a bez dôvodu.
Kedy môže cestovka cenu zvýšiť
Zdraženie je možné len vo výnimočných prípadoch, ktoré musí presne určovať zmluva o zájazde. Najčastejšie ide o zvýšenie nákladov na dopravu, rast cien palív alebo zmeny výmenných kurzov.
Vplyv môžu mať aj vyššie dane či poplatky spojené s cestovaním. Cestovná kancelária však musí vedieť jasne vysvetliť, prečo cena stúpla a ako sa nový doplatok vypočítal.
Ak takáto možnosť v zmluve vôbec nie je uvedená, klient nemá povinnosť nič doplácať.
Dôležitá je hranica ôsmich percent
Zákon zároveň chráni aj samotných cestujúcich. Ak cestovná kancelária zvýši cenu o menej než osem percent z pôvodnej sumy, klient musí zmenu akceptovať, pokiaľ boli splnené všetky podmienky.
Ak však zdraženie presiahne hranicu ôsmich percent, situácia sa mení. Klient má právo od zmluvy odstúpiť bez sankcií a žiadať vrátenie všetkých zaplatených peňazí.
Rozhoduje aj termín oznámenia
Veľmi dôležitá je aj lehota, v ktorej musí cestovná kancelária klienta informovať. Oznámenie o zvýšení ceny musí prísť najneskôr 20 dní pred začiatkom zájazdu.
Ak cestovka oznámi zdraženie neskôr, klient nemá povinnosť doplatok uhradiť, aj keby bol dôvod na navýšenie oprávnený.
Ceny môžu aj klesnúť
Pravidlá pritom nefungujú len jedným smerom. Ak by napríklad klesli ceny palív alebo sa zmenili iné náklady v prospech klienta, cestovná kancelária by mala cenu zájazdu primerane znížiť.
V praxi sa však ľudia častejšie stretávajú práve so zdražovaním.
Odborníci radia kontrolovať zmluvy
Spotrebitelia by si preto mali dôkladne čítať podmienky zájazdu ešte pred podpisom zmluvy. Práve tam sa nachádzajú informácie o tom, či môže dôjsť k zmene ceny a za akých okolností.
Dôležité je tiež nenechať sa odbiť všeobecným vysvetlením o „vývoji trhu“ a vždy žiadať konkrétne zdôvodnenie navýšenia ceny.
Nové pravidlá majú posilniť ochranu cestujúcich
Európska únia zároveň pripravuje prísnejšie pravidlá na ochranu klientov cestovných kancelárií. Zmeny majú priniesť jasnejšie podmienky pri rušení zájazdov, rýchlejšie vracanie peňazí aj väčšiu ochranu pri krachu cestoviek.
Cestovanie sa tak môže stať bezpečnejším, no podľa odborníkov aj drahším.
