4 bizarné spotrebiteľské kúsky, ktorých sláva zhasla hneď po príchode – 2. časť
Nedomyslené alebo predčasne medializované produkty, ktoré verejnosť okamžite podrobila prísnym testom kvality. Tieto bizarné kúsky sa sotva dostali za brány výrobných spoločností, a už boli znova rýchlo stiahnuté do hlbín zabudnutia. Pozrite sa na zoznam vecí, ktorých slávu zničili nebezpečné chyby v dizajne, mätúce voľby značiek alebo len obyčajný zmätok spotrebiteľov.
1. Samsung Galaxy Note 7
V auguste 2016 predstavil Samsung elegantnú novinku Galaxy Note 7 s masívnou obrazovkou AMOLED, vodeodolnosťou a prepracovaným systémom stylusu. Technickí recenzenti ho chválili ako najlepší smartfón, a tak predpredaj začal rýchlo stúpať. Do týždňa od uvedenia na trh, ale jeho sláva rýchlo zhasla. Viacerí používatelia uviedli, že ich nové telefóny sa počas nabíjania samovznietili. Spoločnosť tvrdila, že problém bol obmedzený zlou dodávkou batérií, no na internete neustále pribúdali videá s roztopenými nočnými stolíkmi.
Na základe týchto skutočností zakázali letecké spoločnosti Galaxy Note 7 používať. Cestujúcim nariadili, aby si telefóny vypli, odbavili ich v batožine, či dokonca pred nástupom do lietadla zlikvidovali. Samsung tak nemal inú možnosť, ako globálne stiahnuť z predaja viac ako 2,5 milióna kusov a výrobu úplne zastaviť. Odhadovalo sa, že spoločnosť prišla o vyše 5 miliárd dolárov – nehovoriac o poškodení svojho mena.
2. Aplikácia Microsoft Zune
Keď vzrástol predaj iPodov, Microsoft odpovedal vývojom zariadenia, ktoré prehrávalo hudbu s prekvapivo oddanou základňou fanúšikov. Softvér Zune HD integroval do telefónov so systémom Windows – čo sa spočiatku javilo ako šikovný krok. Aplikácia mala umožniť bezproblémové streamovanie či synchronizovanie hudby na rôznych zariadeniach – ak by však nenastala výrazná chyba v kódovaní, ktorá túto senzáciu premenila na katastrofu.
V priebehu niekoľkých dní od vydania používatelia zistili, že aplikácia Microsoft Zune môže natrvalo poškodiť ich telefón. Najmä keď sa dátum alebo synchronizácia určitých zoznamov skladieb presunie do nového roka. Problém bol natoľko rozsiahly, že Microsoft musel v tichosti zablokovať niektoré časti integrácie Zune, aby zabránil hromadným reklamáciám.
„Trápna softvérová chyba vývojárov“ zničila jeden z najväčších predajných bodov. Tí neskôr priznali, že príčinou bol zlý testovací kód na spracovanie dátumu – najmä počas priestupných rokov. Odvtedy už spotrebitelia nikdy neuverili Microsoftu, že dokáže vyzvať na súboj spoločnosť Apple.
3. Ružové perá pre ženy
V roku 2012 vydala medzinárodná spoločnosť pre výrobu cenovo dostupných každodenných predmetov (BIC) nový rad pier, ktoré boli určené výhradne pre ženy. Pastelovo sfarbené „BIC for Her“ boli tenké, trblietavé produkty, ideálne padnúce do ženskej ruky, ktoré mali zaplniť dieru v papiernictvách. Namiesto toho však otvorili priestor pre verejný výsmech. Na Amazone explodovali sarkastické recenzie a perá sa rýchlo stali terčom posmechu.
Komici, blogeri a mnohí ďalší sa chytili absurdity rodovo podmienenej potreby na písanie, a výsledok bol nielen vtipný, ale aj hlboko kritický. Spoločnosť BIC sa spočiatku bránila tým, že si robí len prieskum trhu, no po niekoľkých týždňoch sa obchody od novej kampane pre ženy začali potichu dištancovať.
4. Umývačka Woof Washer 360
V roku 2016 debutoval na spotrebiteľskom trhu produkt s názvom Woof Washer 360 – zázračné zariadenie na čistenie domácich miláčikov. K veľkej plastovej obruči sa pripojila záhradná hadica, cez ktorú striekala voda v 360-stupňovom vzore a umývala telo psa, ktorý bol prevlečený cez obruč. Reklama prezentovala spokojné zvieratá – no realita bola úplne iná.
V priebehu niekoľkých dní od kúpy prvých kúskov zaplavili produkty recenzie o panike domácich zvierat. Miera návratnosti produktu bola taká vysoká, že do mesiaca bolo takmer nemožné nájsť v obchodoch čo i len jediný kúsok. Spoločnosť reagovala zmenou pôvodného názvu, ale ani ten nepomohl prežiť tomuto šokujúcemu výstrelku.
Záver
Tieto a ďalších 6 spotrebiteľských kúskov, ktoré by sa najradšej skryli pod čiernu zem, zmizli v rekordom čase – pretože aj silné značky v honbe za úspechom môžu urobiť tak zásadné chyby.
